Small talk to pojęcie wywodzące się z języka angielskiego. Oznacza krótką niezobowiązującą rozmowę dotyczącą tematów codziennych. Ma ona na celu ułatwienie kontaktu z innym człowiekiem, może stanowić także wstęp do poważniejszych rozmów o charakterze biznesowym. Głównym zadaniem small talk jest tak zwane przełamanie lodów oraz wprowadzenie sympatycznej atmosfery. Umiejętność prowadzenia small talk sprzyja nawiązywaniu nowych relacji oraz integracji w nowym środowisku.
Prowadząc small talk należy przestrzegać kilku zasad. Po pierwsze wybieraj neutralne tematy takie jak ulubione książki, filmy, muzyka, pogoda, podróże, sport, zainteresowania. Small talk ma na celu zbudowanie więzi z rozmówcą, w związku z tym faktem zdecydowanie należy unikać wszelkich tematów uznawanych za kontrowersyjne. Po drugie zadawaj dużo pytań otwartych. Unikanie pytań typu „tak/nie” to bardzo dobra strategia podtrzymująca płynność rozmowy.
Po trzecie bądź aktywnym słuchaczem. Uważne słuchanie rozmówcy oraz zadawanie pytań pokazujących nasze zaangażowanie w prowadzoną konwersację buduje pozytywną więź. Po czwarte bądź pozytywny i uprzejmy. Pilnuj się podczas rozmowy i unikaj negatywnych komentarzy na jej początku. Mogą one zniechęcić rozmówcę do dalszej konwersacji z tobą oraz zepsuć atmosferę spotkania. Rozmowa toczy się naturalniej gdy obaj jej uczestnicy wykazują pozytywne nastawienie.
Tematy i przykładowe pytania do wykorzystania w small talk
Skuteczny small talk powinien dotyczyć tematów lekkich i neutralnych, z dominacją pytań otwartych zadawanych w sposób uprzejmy i z pozytywnym nastawieniem. Klasyczny temat to pytania o pogodę, o której mogą i potrafią rozmawiać prawie wszyscy niezależnie od wieku czy narodowości. Przykładowe pytania, które możemy zastosować to: Isn’t the weather beautiful today? – Czy pogoda nie jest dzisiaj piękna? Have you heard if the weather will change soon? – Słyszałeś, czy pogoda wkrótce się zmieni?
Pytania o pracę lub wykonywany zawód są dobre podczas spotkań towarzyskich, ale również biznesowych. To pytania uniwersalne, które pozwalają rozmówcy na wypowiedź w temacie, na którym dobrze się zna lub w którym dobrze się orientuje. Przykładowe pytania, które możemy w tym temacie zastosować to: What do you do for a living? – Czym się zajmujesz? How did you get started in your field? – Jak zaczęła się Twoja kariera w tej branży? What’s the most interesting part of your job? – Co jest najciekawsze w Twojej pracy?
Pytania o zainteresowania i hobby to zawsze przysłowiowy strzał w dziesiątkę oraz temat bardzo bezpieczny. Prawie każdy z nas lubi opowiadać o tym jak spędza wolny czas, a bardzo często zdarza się, iż nasi rozmówcy mają bardzo nietypowe hobby. Pytania, które możemy zadać to: What do you like doing in your free time? – Co lubisz robić w wolnym czasie? Are you into any sports or activities? – Uprawiasz jakieś sporty lub aktywności? Have you picked up any new hobbies recently? – Zacząłeś ostatnio jakieś nowe hobby?
Pytania o podróże to wątek niezwykle ekscytujący i zajmujący, ponieważ każdy z nas gdzieś kiedyś był. Niekoniecznie muszą to być zaraz podróże zagraniczne, może to być po prostu wizyta w muzeum w mieście w którym żyjemy, czy też wycieczka do innego miejsca w Polsce mniej lub bardziej atrakcyjnego pod względem turystycznym. Przykładowe pytania: Have you been on any interesting trips lately? – Czy ostatnio byłeś na jakichś ciekawych wyjazdach? Where’s the best place you’ve ever travelled to? – Jakie jest najlepsze miejsce, w którym byłeś?
Jak zakończyć small talk?
Small talk nie trwa zazwyczaj długo. Bardzo często są to rozmowy z nieznajomymi prowadzone na przykład w windzie lub na przystanku autobusowym, które nie trwają dłużej niż kilka minut. Czasami są one jednak dużo dłuższe, zwłaszcza podczas szkoleń lub konferencji biznesowych. W obu przypadkach należy pamiętać aby pożegnać się grzecznie i naturalnie. Przykładowe zakończenia to: It was great talking to you, but I need to head to my next meeting. – Miło było porozmawiać, ale muszę iść na kolejne spotkanie. It was nice meeting you, enjoy the rest of the event! – Miło było Cię poznać, baw się dobrze na reszcie wydarzenia!
Źródła:
https://pl.indeed.com/porady-zawodowe/rozwoj-kariery/small-talk-pytania
https://poligloci.com/small-talk-co-to-jest-i-jak-go-prowadzic
